Оплата, доставка та повернення

Оплата, доставка та повернення

Способи доставки

Магазин «Столичний Маркет» працює по всій Україні. Доставка здійснюється у всі міста країни, оскільки замовлення ми надсилаємо через Нову Пошту та Делівері. На відділенні пошти ви можете перевірити замовлення та переконайтеся, що ви отримаєте потрібні напої.

Як правило, замовлення буде надіслано в день оформлення. Завдяки цьому вже через 1-3 дні він буде у найближчому до вас відділенні служби доставки. Вартість пересилання залежить від обсягу замовлення.

Способи оплати

Сплатити замовлення можна двома способами:

  1. Накладений платіж. Це послуга Нової пошти, яка дозволяє заплатити за замовлення при отриманні. Зверніть увагу, що кур'єрська служба бере оплату за післяплату.
  2. Банківський переклад. Відразу після підтвердження замовлення ви отримаєте банківські реквізити, на які переказуєте потрібну суму.

Увага: постійні клієнти Московського Маркету отримують від нас промокоди. Промокод дасть вам безкоштовну доставку, знижку вартості замовлення та інші бонуси.

Повернення та обмін товару

Закон України «Про захист прав споживача» дає можливість повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов і/або не відповідає заявленим характеристикам. Для цього мають бути дотримані 3 умови:

  • товар куплений понад 14 днів тому;
  • він не був у використанні;
  • товар та оригінальна упаковка не мають пошкоджень.

Обов'язково збережіть чек та документацію, не знімайте етикетки та ярлики (якщо такі є), не відкривайте тару з продуктом.

Покрокова інструкція щодо повернення товару

Зверніть увагу, що продавець не повертає гроші, витрачені на пересилання/транспортування товару. Відшкодовується лише вартість покупки. Також клієнт має право попросити змінити товар на аналогічний.

Що зробити, щоб обміняти/повернути покупку:

  1. Потрібно зв'язатися з продавцем («Столичний Маркет») протягом не більше 14 днів з моменту покупки.
  2. На пошту офіційну [email protected] надішліть електронного листа з темою «Повернення». У листі вкажіть причину повернення (має бути у переліку в «Законі про захист прав споживача»), а також прикріпіть 3 фотографії: етикетки, упаковки та товару. Товар потрібно фотографувати так, щоб він повністю потрапляв у кадр, і було видно шлюб/дефект.
  3. Дочекайте дзвінка менеджера, який обговорить з вами деталі.
  4. Гроші будуть повернуті тим же способом, що й здійснено оплату. Тобто у разі оплати карткою гроші прийдуть на цю ж картку тощо. Термін повернення коштів може досягати 7 робочих днів.
Закрити
Закрити
×

Заказать обратный звонок

55,52,51,49,56,55,49,102,102,102,98,98,54,97,57,54,56,99,54,57,102,52,50,52,102,98,99,53,97,48,101,51
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих
персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо за оставленную заявку!
Наш оператор свяжется с вами в ближайшее время